Letzte Aktualisierung: 31. Mai 2026

Wir bei Peptirax setzen uns für Transparenz und Fairness bei allen Transaktionen ein. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen, Rückgaben oder Ersatzlieferungen beantragt werden können.

1. Allgemeine Richtlinien

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und behandelt. Aufgrund der Beschaffenheit bestimmter Forschungsprodukte können Rücksendungen eingeschränkt oder nicht möglich sein. Wir empfehlen unseren Kunden, die Produktdetails vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen können unter folgenden Bedingungen in Betracht gezogen werden:

• Das Produkt kam beschädigt oder defekt an.
• Es wurde der falsche Artikel versendet.
• Die Bestellung konnte aufgrund eines Problems unsererseits nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert werden.
• Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellbestätigung.

Anträge müssen innerhalb einer bestimmten Frist nach Lieferung gestellt werden (in der Regel 3–7 Tage).

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, darunter:

• Geöffnete oder benutzte Produkte
• Produkte wurden nach der Lieferung durch unsachgemäße Behandlung beschädigt.
• Artikel, die als endgültiger Verkauf oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
• Anträge, die außerhalb der zulässigen Rückgabefrist gestellt werden

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen:

1. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihren Bestelldetails.
2. Bitte stellen Sie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder Beweise für das Problem bereit.
3. Bitte warten Sie auf die Bestätigung und weitere Anweisungen von unserem Team.

Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden.

5. Rückerstattungsabwicklung

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren und betragen in der Regel 5–10 Werktage.

6. Umtausch oder Ersatz

In einigen Fällen bieten wir Ihnen je nach Produktverfügbarkeit und Art des Problems gegebenenfalls einen Ersatz anstelle einer Rückerstattung an.

7. Versandkosten

Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (z. B. falsche oder defekte Artikel).

8. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich.

9. Streitbeilegung

Wir ermutigen unsere Kunden, sich bei Problemen direkt an unser Support-Team zu wenden. Unser Ziel ist es, Streitigkeiten durch direkte Kommunikation schnell und fair beizulegen.

10. Kontaktieren Sie uns

Für Unterstützung bei Rückerstattung oder Rückgabe:

Peptirax-Supportteam
E-Mail: info@peptirax.com
Webseite: https://peptirax.com/