Dernière mise à jour : 31 mai 2026

Chez Peptirax, nous veillons à ce que toutes les commandes soient traitées et livrées efficacement, grâce à une communication claire tout au long du processus d'expédition. Cette politique d'expédition explique comment nous gérons le traitement des commandes, les délais de livraison et la logistique associée.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume des commandes. En général, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

2. Méthodes d'expédition

Nous collaborons avec des partenaires de transport et de logistique de confiance afin de garantir une livraison sûre et rapide. Les modes de livraison peuvent varier selon la destination et le type de produit.

3. Délai de livraison

Les délais de livraison estimés dépendent de votre emplacement :

• Commandes nationales : 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition
• Commandes internationales (le cas échéant) : 7 à 21 jours ouvrables après l'expédition

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des conditions météorologiques ou des retards du transporteur.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de sa destination et du mode de livraison choisi. Le cas échéant, ces frais seront affichés au moment du paiement.

5. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail ou via votre tableau de bord (le cas échéant). Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison.

6. Retards et problèmes

Bien que nous nous efforcions de garantir une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que des perturbations chez les transporteurs, des délais de dédouanement ou des conditions météorologiques défavorables. Peptirax décline toute responsabilité en cas de tels retards.

Si votre commande accuse un retard important, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

7. Adresse incorrecte

Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes. Peptirax décline toute responsabilité pour les commandes livrées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter au plus vite. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème, le cas échéant.

9. Modifications des commandes

Une fois votre commande traitée ou expédiée, il est possible que nous ne puissions plus modifier les informations de livraison. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez mettre à jour les informations de votre commande.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance relative à l'expédition :

Équipe d'assistance Peptirax
Courriel : info@peptirax.com
Site web: https://peptirax.com/